- Home
- Succesverhalen
- Reviews
Reviews
Verkoop of verhuur je vastgoed met Dewaele en ervaar begeleiding die verder gaat dan het resultaat alleen. Door klanttevredenheid op verschillende momenten te meten, blijven we onze aanpak verfijnen.
Op deze pagina ontdek je hoe onze klanten onze samenwerking ervaren, onderweg en bij afronding, in cijfers en in hun eigen woorden.
Luisteren op de juiste momenten
We vragen feedback tijdens traject, niet alleen achteraf. Zo krijgen we inzicht wanneer het ertoe doet en kunnen we onze begeleiding actief bijsturen.
Wanneer het traject is afgerond, kiezen sommige klanten ervoor om hun ervaring ook publiek te delen. Die reviews vormen het resultaat van die aanpak: eerlijk, persoonlijk en in hun eigen woorden.
Wat we meten en waarom dat ertoe doet
Bij Dewaele werken we met CSAT-bevragingen (Customer Satisfaction). Dat zijn korte tevredenheidsvragen die we op vaste momenten stellen tijdens een vastgoedtraject. Niet om te controleren, maar om te begrijpen hoe onze begeleiding wordt ervaren.
CSAT toont geen eindscore, maar het volledige traject.
We meten onder meer:
- de eerste indruk bij een eerste contact of bezoek
- de tevredenheid tijdens de verkoop- of verhuurperiode
- de terugblik bij afronden van het dossier
Zo krijgen we een genuanceerd beeld van onze dienstverlening en niet alleen van het eindresultaat.
Wat doen we met deze feedback?
De inzichten uit onze CSAT-bevragingen:
- helpen makelaars gericht bij te sturen,
- houden communicatie en opvolging scherp,
- maken kwaliteit bespreekbaar, ook onderweg,
- dragen bij aan de continue verbetering van onze werking.
Feedback verdwijnt niet in een rapport, maar maakt deel uit van de begeleiding.
Onze bevragingen in de praktijk
Eerste indruk
Na een eerste contact of een bezoek bevragen we eigenaars, kandidaat-kopers of -huurders over duidelijkheid en vertrouwen.
Verloop van het dossier
Tijdens de actieve verkoop of verhuur peilen we naar communicatie, opvolging en verwachtingen.
Afronding van het traject
Bij akte of start van het huurcontract vragen we klanten om terug te blikken op de volledige samenwerking.
Wat klanten ons meegeven
Eerste contact en kennismaking
Verkoop van het dossier
Samenwerking bij afronden
Van feedback naar succesverhalen
Wanneer het traject is afgerond, delen sommige klanten hun ervaring ook publiek. Die reviews geven context aan cijfers en tonen hoe begeleiding in de praktijk wordt beleefd.
Cijfers geven inzicht, verhalen geven betekenis.
Ontdek hieronder hoe klanten hun traject bij Dewaele ervaren hebben.
Wil jij ook een tevreden klant worden?
Voor elke vastgoedvraag staat een expert voor je klaar.
Dewaele zoekt voor jou
Een ruim bedrijfspand, een villa in 't groen of een appartement aan zee. Laat ons weten wat je precies zoekt en ontvang als eerste het meest recente (en discrete) aanbod in je mailbox. En dit nog voor het op de vastgoedwebsites wordt gepubliceerd!
Wij maken gebruik van cookies om jouw gebruikservaring op onze website zo optimaal mogelijk te maken. Daarnaast wensen wij tracking- en advertentiecookies te gebruiken om jouw websitebezoek persoonlijker te maken. Ben je benieuwd naar deze gepersonaliseerde advertenties? Klik dan op “Akkoord”(met ons privacybeleid). Lees meer
